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Zomato for Business
Sync Zomato restaurant orders and reviews with Wendesk hospitality CRM. Zomato for Business is the restaurant-merchant console for India's largest food-delivery + dining-out aggregator (orders, reviews, dine-in reservations, ad-spend on Zomato Pro). Connect to Wendesk to sync Zomato online orders and dine-in reservations as CRM deals with the cuisine/spend context, route Zomato review responses through the unified inbox, and run WhatsApp Business reactivation campaigns to lapsed Zomato customers.
Free to use0.7K installsReleased 6 Jul 2026Updated 17 Jul 2026v1.0
FAQ
Frequently asked questions
Answers to the most common questions about Zomato for Business on Wendesk.
Zomato इंटीग्रेशन Wendesk में restaurant businesses के लिए क्या करता है?
Zomato इंटीग्रेशन आपके Zomato restaurant partner account से order data Wendesk CRM में खींचता है। प्रत्येक Zomato customer जो ऑर्डर देता है, उसे उनके order history के साथ CRM contact के रूप में बनाया जा सकता है। इससे restaurant operators WhatsApp retention campaigns चला सकते हैं।
क्या मैं Wendesk का उपयोग करके Zomato customers को WhatsApp संदेश भेज सकता हूँ?
Wendesk उन customers को WhatsApp संदेश भेज सकता है जिनके फ़ोन नंबर order data से उपलब्ध हैं। ध्यान दें कि Meta के WhatsApp Business API के लिए customers का opt-in आवश्यक है। Wendesk आपके Zomato order history से contactable customer list बनाने के लिए DPDP-अनुपालित consent capture flow प्रदान करता है।
Zomato इंटीग्रेशन का उपयोग करने वाले restaurants के लिए कौन सी compliance requirements लागू होती हैं?
भारत में restaurants को Zomato partner होने की शर्त के रूप में एक valid FSSAI license बनाए रखना होगा। Wendesk के restaurant industry overlay में FSSAI license number और expiry date के लिए fields शामिल हैं और license renewal deadline से पहले alert कर सकता है।
क्या Zomato के पास restaurant partner data integration के लिए public API है?
Zomato के पास restaurant partners के लिए एक developer integration platform है जो POS integration, order status webhooks और menu management को cover करता है। Wendesk integration Zomato के partner-facing API endpoints का उपयोग करता है। इस API तक access के लिए Zomato restaurant partner status और API key provisioning आवश्यक है।
Zomato इंटीग्रेशन मेरे restaurant के customer churn को कम करने में कैसे मदद कर सकता है?
30 दिनों में वापस न आए regular customers की पहचान करके, Wendesk automatically एक promotional offer के साथ WhatsApp win-back संदेश ट्रिगर कर सकता है। इस प्रकार का lapse-detection workflow Wendesk के Workflow Engine के माध्यम से उपलब्ध है और Zomato order data को trigger source के रूप में उपयोग करता है।